Skip to main content

​
Prezentare generală

Pe fișa fiecărei mașini, cardul Rezervare arată cine are dreptul să vândă mașina acum și cine așteaptă la rând. O mașină are o singură rezervare activă; ceilalți agenți intră pe listă, cu poziții numerotate. Rezervarea leagă trei lucruri: mașina, agentul și lead-ul clientului. Când rezervarea este activă, mașina trece pe statusul Rezervat. Eticheta din antetul cardului îți arată starea dintr-o privire:
Dacă o mașină are statusul Rezervat dintr-o perioadă dinaintea cardului de rezervare, cardul afișează Rezervată fără detalii. Înregistrează rezervarea (client + termen) ca să intre în fluxul actual.

​
Rezervă o mașină

  1. Deschide mașina din Inventar.
  2. În cardul Rezervare, apasă Rezervă.
  3. Alege clientul (un lead existent sau datele unui client nou).
  4. Alege Durată — o durată predefinită sau un număr de zile.
  5. Adaugă opțional o notă și confirmă.
Poți rezerva doar mașini Disponibile sau deja Rezervate (caz în care intri pe listă). Nu poți fi de două ori pe lista aceleiași mașini și nici același client nu poate apărea de două ori.
Durata implicită și timpul de contestare se setează în Setări → Facturare, pe firma de vânzări:
  • Durată implicită rezervare (zile) — implicit 7, între 1 și 60. Rezervările fără avans expiră singure după atâtea zile.
  • Ore pentru încasarea avansului la contestare — implicit 24, între 1 și 168.

​
Intră pe listă

Dacă mașina este deja rezervată de un coleg, butonul devine Intră pe listă: te pui la rând pentru mașină, cu clientul tău. După confirmare vezi „Ești pe locul N”. Poți ieși oricând de pe listă cu Retrage-te — îți pierzi locul la rând.

​
Rezervare fără avans și rezervare cu avans

Agentul care are rezervarea vede în card butonul Emite proformă avans cât timp avansul nu este încasat. Proforma pornește dosarul de vânzare al lead-ului.

​
Contestarea

Când un al doilea agent intră pe listă și titularul nu a încasat avansul, pornește un cronometru (implicit 24 de ore). Titularul primește notificarea Rezervare contestată: „Un alt agent a intrat pe listă pentru … Ai 24h să încasezi avansul, altfel rezervarea trece mai departe.”
  • Dacă avansul este încasat în timp, cronometrul se oprește și rezervarea rămâne a titularului.
  • Dacă timpul expiră, rezervarea trece automat la următorul agent de pe listă, cu termen nou.
Pe cardurile din Inventar, o mașină rezervată arată agentul și termenul rezervării, cu un semn roșu când rezervarea este contestată.

​
Închide sau transferă o rezervare

  • Închide rezervarea — titularul eliberează mașina. Ea trece la următorul de pe listă sau redevine liberă.
  • Închide — un admin sau manager poate închide rezervarea altui agent. Motivul este obligatoriu, iar agentul este notificat.
  • Transferă — un admin sau manager mută rezervarea activă la o persoană de pe listă. Motivul este obligatoriu. Butonul este inactiv când nu există nimeni pe listă.
Când o rezervare se închide fără vânzare — o închizi tu, o închide un manager, expiră sau te retragi de pe listă — lead-ul clientului legat de ea este marcat automat ca pierdut. Dacă lead-ul are încasări, el rămâne deschis și managerii sunt notificați să rezolve avansul. O proformă de avans neîncasată se anulează automat când închizi sau transferi rezervarea; când rezervarea expiră, primești o notificare să o anulezi manual.
Cât timp mașina are o rezervare activă, nu îi poți schimba statusul manual din fișă sau din listă. Închide sau transferă întâi rezervarea.

​
Ce se întâmplă la vânzare

Agenții de pe listă primesc notificarea Mașina din listă s-a vândut.
Dacă pe mașină sunt mai multe lead-uri deschise și Amovio nu poate ști sigur cine a cumpărat-o, lead-urile de pe listă nu sunt marcate automat ca pierdute — altfel ai putea pierde chiar clientul care aștepta la rând și a cumpărat. Verifică manual lead-urile după vânzare.

​
Istoric

Crearea, intrarea pe listă, transferul, eliberarea, expirarea și finalizarea rezervărilor apar în istoricul mașinii, în filtrul Sistem din fișa vehiculului. Cardul Rezervare arată și rezervările închise recent.