> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.amovio.ro/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rezervări și listă de așteptare > Rezervă o mașină pentru clientul tău, intră la rând când e deja rezervată și află ce se întâmplă cu rezervarea la avans, expirare sau vânzare. ## Prezentare generală Pe fișa fiecărei mașini, cardul **Rezervare** arată cine are dreptul să vândă mașina acum și cine așteaptă la rând. O mașină are o singură rezervare **activă**; ceilalți agenți intră pe **listă**, cu poziții numerotate. Rezervarea leagă trei lucruri: mașina, agentul și lead-ul clientului. Când rezervarea este activă, mașina trece pe statusul **Rezervat**. Eticheta din antetul cardului îți arată starea dintr-o privire: | Etichetă | Ce înseamnă | | - | - | | **Rezervată** | Rezervare activă, fără avans încasat | | **Contestată · …** | Un coleg a intrat pe listă; vezi timpul rămas până la încasarea avansului | | **Avans încasat** | Rezervarea nu mai poate fi contestată | Dacă o mașină are statusul **Rezervat** dintr-o perioadă dinaintea cardului de rezervare, cardul afișează **Rezervată fără detalii**. Înregistrează rezervarea (client + termen) ca să intre în fluxul actual. ## Rezervă o mașină 1. Deschide mașina din **Inventar**. 2. În cardul **Rezervare**, apasă **Rezervă**. 3. Alege clientul (un lead existent sau datele unui client nou). 4. Alege **Durată** — o durată predefinită sau un număr de zile. 5. Adaugă opțional o notă și confirmă. Poți rezerva doar mașini **Disponibile** sau deja **Rezervate** (caz în care intri pe listă). Nu poți fi de două ori pe lista aceleiași mașini și nici același client nu poate apărea de două ori. Durata implicită și timpul de contestare se setează în **Setări → Facturare**, pe firma de vânzări: * **Durată implicită rezervare (zile)** — implicit 7, între 1 și 60. Rezervările fără avans expiră singure după atâtea zile. * **Ore pentru încasarea avansului la contestare** — implicit 24, între 1 și 168. ## Intră pe listă Dacă mașina este deja rezervată de un coleg, butonul devine **Intră pe listă**: te pui la rând pentru mașină, cu clientul tău. După confirmare vezi „Ești pe locul N”. Poți ieși oricând de pe listă cu **Retrage-te** — îți pierzi locul la rând. ## Rezervare fără avans și rezervare cu avans | Tip | Ce înseamnă | | - | - | | **Fără avans** | Rezervarea expiră la termenul ales și poate fi contestată de colegii care intră pe listă. După ce emiți proforma de avans, rezervarea nu mai expiră la termen, dar poate fi în continuare contestată până la încasare. | | **Cu avans încasat** | După ce clientul plătește proforma de avans, rezervarea nu mai poate fi contestată și nu mai expiră. | Agentul care are rezervarea vede în card butonul **Emite proformă avans** cât timp avansul nu este încasat. Proforma pornește dosarul de vânzare al lead-ului. ### Contestarea Când un al doilea agent intră pe listă și titularul nu a încasat avansul, pornește un cronometru (implicit 24 de ore). Titularul primește notificarea **Rezervare contestată**: „Un alt agent a intrat pe listă pentru … Ai 24h să încasezi avansul, altfel rezervarea trece mai departe.” * Dacă avansul este încasat în timp, cronometrul se oprește și rezervarea rămâne a titularului. * Dacă timpul expiră, rezervarea trece automat la următorul agent de pe listă, cu termen nou. Pe cardurile din **Inventar**, o mașină rezervată arată agentul și termenul rezervării, cu un semn roșu când rezervarea este contestată. ## Închide sau transferă o rezervare * **Închide rezervarea** — titularul eliberează mașina. Ea trece la următorul de pe listă sau redevine liberă. * **Închide** — un admin sau manager poate închide rezervarea altui agent. Motivul este obligatoriu, iar agentul este notificat. * **Transferă** — un admin sau manager mută rezervarea activă la o persoană de pe listă. Motivul este obligatoriu. Butonul este inactiv când nu există nimeni pe listă. Când o rezervare se închide fără vânzare — o închizi tu, o închide un manager, expiră sau te retragi de pe listă — lead-ul clientului legat de ea este marcat automat ca pierdut. Dacă lead-ul are încasări, el rămâne deschis și managerii sunt notificați să rezolve avansul. O proformă de avans neîncasată se anulează automat când închizi sau transferi rezervarea; când rezervarea expiră, primești o notificare să o anulezi manual. Cât timp mașina are o rezervare activă, nu îi poți schimba statusul manual din fișă sau din listă. Închide sau transferă întâi rezervarea. ## Ce se întâmplă la vânzare | Eveniment | Efect asupra rezervărilor | | - | - | | Factură fiscală emisă către clientul care avea rezervarea | Rezervarea lui se finalizează; restul listei se închide, iar lead-urile celorlalți agenți sunt închise ca pierdute (mașină vândută). | | Mașina vândută altui client decât titularul | Rezervarea titularului se închide, iar el este notificat: „… a fost vândută altui client; rezervarea ta s-a închis.” | | Mașina marcată **Vândut** manual | Rezervările rămase se închid. | Agenții de pe listă primesc notificarea **Mașina din listă s-a vândut**. Dacă pe mașină sunt mai multe lead-uri deschise și Amovio nu poate ști sigur cine a cumpărat-o, lead-urile de pe listă **nu** sunt marcate automat ca pierdute — altfel ai putea pierde chiar clientul care aștepta la rând și a cumpărat. Verifică manual lead-urile după vânzare. ## Istoric Crearea, intrarea pe listă, transferul, eliberarea, expirarea și finalizarea rezervărilor apar în istoricul mașinii, în filtrul **Sistem** din [fișa vehiculului](/platform/car-detail). Cardul **Rezervare** arată și rezervările închise recent. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.