> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.amovio.ro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cunoștințe AI (documente)

> Încarcă liste de prețuri, politici și întrebări frecvente, ca asistentul WhatsApp să răspundă clienților din documentele firmei tale.

## Ce este

**Cunoștințe AI** (meniul lateral → **Resurse**) este baza de cunoștințe a firmei tale. Încarci fișiere cu informații pe care clienții le cer des: liste de prețuri, politica de garanție, oferte, programul service-ului, întrebări frecvente. Când redactează un răspuns pe [WhatsApp](/integrations/whatsapp), asistentul AI caută în aceste documente și folosește fragmentele relevante, alături de datele lead-ului și ale mașinii.

Pagina se numește **Documente**. În antet vezi câte documente ai și câte sunt **folosite de asistent**.

<Note>
  Documentele dau context asistentului, nu înlocuiesc oferta comercială sau contractul. Prețul final, rezervarea și condițiile de garanție le confirmă tot un om din echipă.
</Note>

## Încarcă un document

1. Apasă **Adaugă document**.
2. Alege un fișier **PDF**, **TXT**, **MD** sau **CSV**, de maximum **10 MB**.
3. Documentul apare în listă cu statusul **Procesare...**. Pagina se actualizează singură până termină.

Titlul se ia din numele fișierului (fără extensie, cu `-` și `_` înlocuite cu spații). Îl poți redenumi din listă, cu iconița creion, fără să reîncarci fișierul.

<Warning>
  Fișierele Word, Excel și pozele nu sunt acceptate. Un PDF scanat, fără text selectabil, ajunge în **Eroare**, pentru că nu are text de citit. Exportă conținutul ca PDF cu text sau ca TXT, MD ori CSV.
</Warning>

## Statusuri

| Status | Ce înseamnă |
| - | - |
| **Procesare...** | Textul se extrage și se împarte în fragmente. |
| **Gata · N fragmente** | Documentul e folosit de asistent. |
| **Eroare** | Procesarea a eșuat (de exemplu, fișierul nu conține text). Șterge documentul, corectează fișierul și încarcă-l din nou. |

Filtrele **Toate**, **Active** și **În procesare**, împreună cu căutarea după titlu sau nume de fișier, te ajută să găsești rapid un document.

## Șterge un document

Apasă iconița de ștergere de pe rând. Asistentul nu mai folosește conținutul lui de acum înainte.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.